小店过期食品如何应对投诉

小店遇到过期食品投诉应积极应对。根据《食品安全法》，销售过期食品属违法行为。若不及时处理，可能导致消费者健康受损，小店面临法律处罚及声誉损失。
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小店过期食品投诉需重视。具体操作：1. 立即下架过期食品，避免继续销售；2. 与消费者沟通，根据诉求提供退款、换货或适当赔偿；3. 内部自查，加强食品安全管理，防止类似情况再次发生。
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处理过期食品投诉，常见方式有退款、换货、赔偿。选择方式时，需考虑消费者诉求、食品过期程度及小店经营情况，确保合法合规，维护消费者权益。