买到假黄金退货商家不认怎么办

1、消费者买到假货，卖家不承认的，可以向有关部门投诉，如消费者协会、工商管理部门，也可以到法院提起诉讼。只要能够证明商品确实是在该店购买，并且确实是假货，商家就构成欺诈。除退货外，消费者还可以要求增加赔偿。2、
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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